Suivi des commandes

A tout moment vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte personnel Ichwa rubrique « Mes commandes ».

Toute commande créée est enregistrée en état "En attente de validation". Ceci signifie qu'elle doit être validée par notre équipe après vérification du stock et du paiement.

La commande validée passe ensuite en état "Paiement reçu" et elle le reste durant sa préparation. A compter de ce stade, votre facture est disponible dans de votre espace client.

Enfin et dès l’expédition du colis, la commande passe en état "Commande expédiée". Un e-mail vous est envoyé avec le numéro de suivi Colissimo vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis sur le site dédié de la Poste.